התקלה העולמית ב"דלתא": חלק מהטיסות חודשו
חברת התעופה האמריקנית קרקעה בבוקר את כל טיסותיה עקב תקלה במערכות התקשורת שמקורה בעיר אטלנטה. נוסעים דיווחו על עיכובים בטיסות בטוקיו, אתונה, סן פרנסיסקו, לוס אנג'לס ולונדון. אחר הצהריים הודיעה החברה על חזרה הדרגתית לפעילות
חברת התעופה האמריקנית "דלתא איירליינס" הודיעה היום (יום א') בחשבון הטוויטר שלה כי כל מטוסיה בעולם קורקעו בשל תקלה במערכות התקשורת שלה. "אנו פועלים לפתור את הבעיה במהירות האפשרית", מסרה חברת התעופה בתגובה לטענות נוסעים רבים על עיכובים בטיסות שלהם. טייס בחברת התעופה סיפר כי האקרים פרצו למחשבי חברת התעופה וגרמו לתקלה. מאוחר יותר פרסמה החברה הודעה לפיה הבעיה הנרחבת במחשבי החברה נגרמה בגלל תקלה במערכות שלה באטלנטה.
רק אחר הצהריים (שעון ישראל) הודיעה החברה על חזרה הדרגתית לפעילות שגרתית. עם זאת, בהודעה שפרסמה ללקוחות ציינה שיש לצפות לעיכובים ולביטולי טיסות.
עוד חדשות מעניינות מהעולם בדף הפייסבוק של דסק החוץ
במהלך היום התעכבו טיסות שעמדו להמריא (טיסות שכבר היו באוויר המשיכו כרגיל). חברת התעופה המליצה לנוסעיה לבדוק את סטטוס הטיסה שלהם בזמן שהנושא נמצא בטיפול. "דלתא חווה תקלת מחשב שהשפיעה על הטיסות המתוכננות הבוקר", צייצה החברה. "טיסות שממתינות להמראה נמצאות כרגע בעיכוב. טיסות שנמצאות בדרכן פועלות בצורה רגילה. אנו מעריכים את הסבלנות שלכם". בהודעה אחרת מסרה החברה שהיא מקווה שהתקלה לא תימשך זמן רב מדי. לאחר מכן הודיעה החברה: "תקלת חשמל באטלנטה, שהחלה בשעה 02:38 (שעון מקומי), השפיעה על מערכת המחשבים והמבצעים ברחבי העולם וגרמה לעיכובים בטיסות ולביטולים. צוות טכנולוגיית המידע של דלתא פועל לפתור את הבעיה".
נוסעי חברת התעופה התלוננו על העיכובים ברשת החברתית:
@Wampagg My apologies Ana, we're currently experiencing system issues and working to resolve it asap. *AD
— Delta (@Delta) August 8, 2016
Chaos trying to check it @Delta Heathrow t3. Been in queue for 1.5 hours. You seriously need to open more desks to overcome technical hitch
— Amanda Jackson (@AmandajICE) August 8, 2016
Time to get comfortable #Delta pic.twitter.com/XDLdqqIvzg
— Adam (@Tadaaa99) August 8, 2016
#Delta lines backed up and not moving #Deltaairlines pic.twitter.com/uoi73bfwYe
— BlueStone (@bluestonephoto1) August 8, 2016
Ingenuity of #delta staff is impressive. Have multiple terminals up on legacy system on veteran employee logins. pic.twitter.com/URUtneHvDz
— Joshua McClure (@joshuamcclure) August 8, 2016
#Delta "old system" (terminal based) is up and veteran employees still have logins can process passengers pic.twitter.com/7clxAkVgJk
— Joshua McClure (@joshuamcclure) August 8, 2016
Line for #Delta service counter stretches all the way out to courtyard of terminal. #fox35 pic.twitter.com/PmTmgTZb6p
— Gina Benitez (@FOX35Gina) August 8, 2016
Waiting line in #SJU @Delta #Delta No explanation has been given and we can't go to the terminal. No flight info pic.twitter.com/CFp8w9tZf9
— NG (@ngc86) August 8, 2016
"המערכות שלנו קרסו בכל מקום", מסרה החברה ללקוחותיה ברשת החברתית. דוברת "דלתא איירליינס" אישרה את דבר התקלה הכלל-עולמית, אך לא הוסיפה פרטים נוספים. נוסעים של חברת התעופה האמריקנית דיווחו על עיכובים בטיסות שלהם בנמלי התעופה בלונדון, טוקיו, אתונה, סן פרנסיסקו ולוס אנג'לס ועל קושי גדול להירשם לטיסות. הרשת החברתית התמלאה בתמונות של נוסעים שנתקעו בתור בצ'ק אין או סתם על הספסל בטרמינל בהמתנה לטיסות שלהם. אלה כמה מהתגובות שהתפרסמו ברשת: "תורים ארוכים, שום טיסה לא ממריאה", "בחיים לא טס יותר דלתא. תקלה במערכת, כל הטיסות מקורקעות. ומכל הימים הבאתי מזוודה", "עיתוי מושלם. ביום שבחרתי לטוס דלתא יש להם תקלה כלל-עולמית", "כל מה שדלתא תגיד לכם זה שקר".
"יש כאוס בניסיון להירשם לטיסת דלתא בהית'רו. עמדתי בתור שעה וחצי. אתם ממש צריכים לפתוח עוד דלפקים כדי להתגבר על התקלה הטכנית", כתבה הנוסעת אמנדה ג'קסון בטוויטר לחברת התעופה.
ירדן בן יוסף, מנהל תוכנית ACT IL, המשותפת לבינתחומי ול-IAC, הנלחמת בדיסאינפורמציה על ישראל ברשתות חברתיות, תקוע בשדה התעופה בניו יורק בדרכו לבוסטון - שם הוא אמור להרצות בני כמאה סטודנטים. "במהלך הפעילת אנחנו אמורים להיות גם בפלורידה ובמינסוטה בשבוע הקרוב", סיפר בן יוסף. "המצב בשדה מעניין, הטיסות של דלתא, כולל זאת שלנו, מקורקעות. אנחנו כבר באיחור של שעתיים בטיסה ולא נראה שזה מתקדם לכיוון חיובי. יש פה מאות נוסעים של טיסות דלתא שמחכים לעדכונים, ולא בטוח שנספיק לטיסה".
טיסת "דלתא איירליינס" מתל אביב לניו יורק (JFK) תצא בשלב זה כמתוכנן בחצות וחצי. טיסת החברה שכבר שהמריאה מ-JFK צפויה לנחות בהתאם ללוח הזמנים ב-17:35 (שעון ישראל) בנמל התעופה בן גוריון.
חברת "דלתא איירליינס" משרתת קרוב ל-180 מיליון לקוחות בשנה ומעסיקה יותר מ-80 אלף עובדים. כך לפי הנתונים שמפורסמים באתר החברה. מדי יום מפעילה החברה 5,000 טיסות ברחבי העולם ויש לה הסכם שיתוף פעולה עם חברת התעופה "אייר פראנס"-KLM.
לפנייה לכתב/ת 
